Crm

Зрозумійте основи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) всього за 50
хвилин за допомогою цієї практичної та стислої книги. Компанії можуть прийняти
CRM-стратегію, щоб отримати краще розуміння своєї клієнтської бази за
допомогою аналізу даних і сегментації, що, в свою чергу, може допомогти їм
залучити нових клієнтів і підвищити лояльність клієнтів. В умовах зростаючої
конкуренції в діловому світі використання CRM для розробки ефективних підходів
до комунікації та реклами повинно стати життєво важливою частиною стратегії
будь-якої компанії. Ця книга є корисним вступом до застосування управління
взаємовідносинами з клієнтами у залученні клієнтів, розробці маркетингової
стратегії та оптимізації обслуговування клієнтів. Він також включає практичні
кейси, обговорення недоліків інструменту, в тому числі його потенційних
витрат, і знайомство з суміжними моделями, такими як соціальний CRM,
управління взаємовідносинами з постачальниками та управління взаємовідносинами
з працівниками.